uit Sliedrecht
  • 8 0 10
  • Kwaliteit: 8
  • Communicatie: 8
  • Snelheid/Levertijd: 8
  • Betrouwbaarheid: 8
  • Reactie

    Helemaal OK

  • Verbeterpunten

    Ik kan geen verbeterpunten noemen.

Reactie Steelprint

Beste Patrick,

Bedankt voor deze mooie beoordeling!
Hopelijk mogen wij u een volgende keer weer van dienst zijn.

Met vriendelijke groet,
Cindy Dekker

  • 10 0 10
  • Kwaliteit: 10
  • Communicatie: 10
  • Snelheid/Levertijd: 10
  • Betrouwbaarheid: 10
  • Reactie

    Ik heb verder geen opmerkingen.

  • Verbeterpunten

    Alleen de betaaloptie na afbreken/mislukken was wat onduidelijk maar dankzij de klantenservice prima opgelost. Na een mislukte betaling bleek een andere betaaloptie voor dezelfde bestelling namelijk niet meer te werken. Bestelling dient helemaal opnieuw (als nieuwe bestelling) gedaan te worden alvorens je alle betaalopties weer kunt kiezen. Duidelijker zou zijn geweest indien dit direct na een mislukte bestelling ergens wordt aangegeven of dat je voor dezelfde bestelling dus wel een andere betaalmethode kunt toepassen ipv opnieuw te moeten bestellen. Verder helemaal top!

Reactie Steelprint

Beste smartystar,

Bedankt voor deze maximale beoordeling!
Ook bedankt voor uw aandachtspunt i.v.m. de betalingsmethode. Wij zullen dit zeker meenemen, want het kan niet de bedoeling zijn dat de bestelling dan helemaal opnieuw geplaatst moet worden.

Met vriendelijke groet,
Cindy Dekker

uit purmerend
  • 10 0 10
  • Kwaliteit: 10
  • Communicatie: 10
  • Snelheid/Levertijd: 10
  • Betrouwbaarheid: 10
  • Reactie

    snel en goedverpakt geleverd eerlijke meldingen als de fotokwaliteit niet goed is

  • Verbeterpunten

    Ik kan geen verbeterpunten noemen.

Reactie Steelprint

Beste Mirella,

Bedankt voor uw maximale beoordeling! Dit is waar we het voor doen, mooie dingen maken en tevreden klanten.

Met vriendelijke groet, Cindy Dekker

uit Butter
  • 10 0 10
  • Kwaliteit: 10
  • Communicatie: 10
  • Snelheid/Levertijd: 10
  • Betrouwbaarheid: 10
  • Reactie

    Ik heb verder geen opmerkingen.

  • Verbeterpunten

    Online betaling lukt niet met iDeal. Maar ik werd heel goed geholpen door de klantenservice waardoor ik alsnog snel mijn bestelling kon plaatsen. Jammer dat ik niet meerdere bestelling tegelijk kon maken. Maar ook hiermee werd ik goed en snel geholpen.

Reactie Steelprint

Beste Vera,

Bedankt voor deze maximale beoordeling, fijn dat u zich goed geholpen voelt door onze klantenservice. Wij wensen u veel plezier van uw timberprints!

Met vriendelijke groet, Cindy Dekker

uit almere
  • 9 0 10
  • Kwaliteit: 8
  • Communicatie: 9
  • Snelheid/Levertijd: 10
  • Reactie

    Ik heb verder geen opmerkingen.

  • Verbeterpunten

    Ik kan geen verbeterpunten noemen.

Reactie Steelprint

Beste Harrie,

Bedankt voor deze super mooie beoordeling, veel plezier van uw timberprint en hopelijk tot een volgende keer.

Met vriendelijke groet,
Cindy Dekker

  • 8 0 10
  • Kwaliteit: 8
  • Communicatie: 7
  • Snelheid/Levertijd: 8
  • Betrouwbaarheid: 8
  • Reactie

    Ik heb verder geen opmerkingen.

  • Verbeterpunten

    Ik kan geen verbeterpunten noemen.

Reactie Steelprint

Beste Mark,

Bedankt voor deze mooie beoordeling, wij wensen u veel plezier van uw timberprint!

Mvg, Cindy Dekker

uit Surhuisterveen
  • 9 0 10
  • Kwaliteit: 10
  • Communicatie: 10
  • Snelheid/Levertijd: 8
  • Betrouwbaarheid: 10
  • Reactie

    Snelle reacties op e-mail. Goede service!

  • Verbeterpunten

    Ik schrok even toen ik zag dat het via DHL verstuurd werd en het dus ook 2 werkdagen had kunnen duren. Gelukkig duurde het maar 1 dag en was het cadeau op tijd binnen. Daarnaast is de status niet altijd up to date bij DHL. Vaak kun je pas aan het eind van de dag alle statussen van de hele dag zien, terwijl dit eerder op de dag niet zichtbaar is.

Reactie Steelprint

Beste Antje,

Bedankt voor uw super mooie beoordeling, wij geven op onze site ook aan dat de levering binnen 4 werkdagen zal plaats vinden. Normaal wordt het bij DHL de eerst volgende werkdag bezorgd. Het klopt dat de statusupdate niet altijd optimaal is bijgewerkt, dit hebben wij ook als aandachtspunt bij DHL neergelegd.

Veel plezier van uw timberprint.

MVG, Cindy Dekker

uit Elst
  • 4 0 10
  • Kwaliteit: 5
  • Communicatie: 6
  • Snelheid/Levertijd: 10
  • Betrouwbaarheid: 4
  • Reactie

    snelle levering, mooie producten

  • Verbeterpunten

    kwaliteitscontrole kan beter. De druk is lelijk op een opvallende plek in de foto. Het is een natuurproduct waardoor oneffenheden kunnen voorkomen, maar dit zit wel op een hele lelijke plek.

Reactie Steelprint

Beste Karlijn,

Bedankt voor uw beoordeling en de foto's ter verduidelijking.
Wij hebben via de mail al contact gehad over u klacht.

Met vriendelijke groet, Cindy Dekker

uit Middelburg
  • 9 0 10
  • Kwaliteit: 9
  • Communicatie: 10
  • Snelheid/Levertijd: 8
  • Betrouwbaarheid: 10
  • Reactie

    Snel, volledig, gebruiksvriendelijk

  • Verbeterpunten

    Ietwat veel communicatie via de mail.

Reactie Steelprint

Beste Susan,

Bedankt voor uw mooie beoordeling. Voor de hoeveelheid mail wil ik u doorverwijzen naar uw account. Hier kunt u aangeven waar u wel en geen mail voor wilt ontvangen, mocht u in de toekomt nog eens een bestelling bij ons doen. Dit hopen we natuurlijk van harte.

Met vriendelijke groet,
Iris

uit hoogkarspel
  • 10 0 10
  • Kwaliteit: 9
  • Communicatie: 7
  • Snelheid/Levertijd: 10
  • Betrouwbaarheid: 8
  • Reactie

    Ik heb verder geen opmerkingen.

  • Verbeterpunten

    Ik kan geen verbeterpunten noemen.

Meer