uit Staphorst
  • 10 0 10
  • Kwaliteit: 9
  • Communicatie: 10
  • Snelheid/Levertijd: 10
  • Betrouwbaarheid: 10
  • Reactie

    Super klantvriendelijk en er wordt ook echt met je mee gedacht.

  • Verbeterpunten

    Ik kan geen verbeterpunten noemen.

Reactie Steelprint

Beste JB,

Bedankt voor deze maximale beoordeling,super!
Ook fijn dat u zo tevreden bent over onze klantenservice.

Veel plezier van uw timberprint.

Met vriendelijke groet, Cindy Dekker

uit oude meer
  • 9 0 10
  • Kwaliteit: 9
  • Communicatie: 10
  • Snelheid/Levertijd: 9
  • Betrouwbaarheid: 9
  • Reactie

    Wij zijn heel blij met het mooie resultaat. betrouwbaar en snelle levering.

  • Verbeterpunten

    Ik kan geen verbeterpunten noemen.

Reactie Steelprint

Beste Reinie,

Bedankt voor deze super mooie beoordeling, super dat u zo tevreden bent over de kwaliteit en onze levering.

Veel plezier van uw timberprint.

Met vriendelijke groet,
Cindy Dekker

uit Veenendaal
  • 4 0 10
  • Kwaliteit: 4
  • Communicatie: 6
  • Snelheid/Levertijd: 6
  • Betrouwbaarheid: 2
  • Reactie

    Mijn 2 Timberpints uit 2013 zijn prachtig. Er wordt snel de indruk gegeven, dat je probleem serieus wordt behandeld.

  • Verbeterpunten

    Teleurgesteld over de kwaliteit van mijn Timberprint uit 2014. Nog zwaarder teleurgesteld, nadat dit opgelost zou worden. 1 van de vlekken is weg, maar nu is duidelijk te zien dat dit ene latje vervangen is. Hij is donkerder van kleur. En helaas zitten de andere vlekken er nog steeds. Voel me niet serieus genomen. Heel erg jammer, na helemaal idolaat in 2013 komt er geen 4e in 2014!

Reactie Steelprint

Beste mevrouw vd Lagemaat,

Wij vinden het erg jammer dat u nog niet tevreden bent over uw paneel. Wij hebben de 4e en 6e plank van rechts voor u vervangen dit zoals u vermeld heeft in uw mail op 10-9. Daarna blijkt u nog contact te hebben gehad met een collega van mij op 19-9 en hier geeft u aan plank 8 t/m 12 van links. Deze mail is mij ontschoten dit is dan ook de reden dat wij de overige 2 planken hebben vervangen. Wij hebben geen kleurverschil geconstateerd maar zou u hier anders een foto van willen mailen? Wij willen natuurlijk ook dat u over dit paneel net zo tevreden kunt zijn als over de panelen die u vorig jaar heeft besteld.

Met vriendelijke groet, Cindy Dekker

uit Den Haag
  • 6 0 10
  • Kwaliteit: 8
  • Communicatie: 7
  • Snelheid/Levertijd: 3
  • Betrouwbaarheid: 5
  • Reactie

    Goede kwaliteit, Foto zag er heel mooi uit, complimenten!

  • Verbeterpunten

    wij hebben onze timberprint met spoed besteld met de hoop deze 2 dagen daarna in ontvangst te kunnen nemen. Het was een foto van mijn moeder voor op haar begrafenis. Toen wij de foto bestelden leefde mijn moeder nog. Wij hadden de hoop dat zij zelf de foto nog zou kunnen zien. Echter, kregen wij al na 1 dag een melding via track&trace dat onze bestelling vertraging had. Waarom stond er niet bij. Ik heb het toen 1 dag afgewacht maar de volgende dag stond deze melding er nog steeds. Inmiddels was mijn moeder overleden en waren wij erg teleurgesteld dat zij de foto nooit zelf heeft kunnen zien. Ik heb de volgende dag gebeld met timberprint. Zij vertelden mij dat zij zoals beloofd dezelfde dag de timberprint nog verstuurd hebben en dat het nu aan DHL was om onze bestelling te bezorgen. Ik begrijp dat Timberprint hun best heeft gedaan en zoals beloofd onze bestelling dezelfde dag nog te versturen maar ik was minder blij met wat wij daarna hoorden. De man die ik namens timberprint sprak vertelden mij dat het (bijna) nooit voorkomt dat DHL niet op tijd kan bezorgen. Dat het nu bij ons dus niet goed was gegaan was helaas pech en kon verder niemand iets aan doen. Ik vind het jammer dat timberprint de verantwoordelijkheid afschuift naar DHL. Timberprint heeft namelijk met DHL een samenwerkingsverband dus vind ik dat zij ook daar de verantwoordelijkheid voor zouden moeten nemen. Wij zijn heel tevreden met de foto maar vinden het erg jammer dat het met de bezorging niet goed is gegaan

Reactie Steelprint

Beste Mischa,

Aller eerst gecondoleerd met het verlies van jullie moeder, wij snappen dat dit natuurlijk een hele nare situatie is. Wij hadden dit ook liever anders gezien. Wij willen de verantwoordelijkheid zeker niet afschuiven naar DHL maar op sommige delen van het verzendproces hebben wij helaas geen invloed.

Wel heb ik vanmorgen nogmaals contact met DHL opgenomen om te achterhalen waarom uw verzending twee keer vertraagd was.Helaas is hij twee x niet fysiek overgedragen maar wel op papier. Dit is fout gegaan op het depot.

Jullie zending is 10 september verstuurd en u heeft deze 12 september mogen ontvangen. Helaas was dit te laat om het paneel aan uw moeder te kunnen laten zien, hiervoor nogmaals onze excuses.

Mvg,C.Dekker

uit zwijndrecht
  • 10 0 10
  • Reactie

    wij zijn heel tevreden.

  • Verbeterpunten

    geen

Reactie Steelprint

Beste Anja,

Bedankt voor deze maximale beoordeling, hier doen we het voor!

Met vriendelijke groet, Cindy Dekker

uit Staphorst
  • 8 0 10
  • Kwaliteit: 9
  • Communicatie: 9
  • Snelheid/Levertijd: 10
  • Betrouwbaarheid: 9
  • Reactie

    Zeer goede webshop en snelle levertijd

  • Verbeterpunten

    Ik kan geen verbeterpunten noemen.

Reactie Steelprint

Beste Jan,

Bedankt voor deze mooie beoordeling, fijn dat u zo tevreden bent over onze webshop en de snelle levering.

Veel plezier van uw timberprint.

Met vriendelijke groet, Cindy Dekker

uit Huizen
  • 9 0 10
  • Kwaliteit: 9
  • Communicatie: 9
  • Snelheid/Levertijd: 9
  • Betrouwbaarheid: 9
  • Reactie

    De afdruk is boven verwachting goed en binnen de beloofde tijd afgeleverd. De communicatie over de bestelling is van begin tot eind zoals het hoort. Dus ik zal Timberprint bij al onze familie, vrienden en kennissen aanbevelen.

  • Verbeterpunten

    Wellicht kunnen de ophangpunten variabel worden gemaakt. Hierdoor kan de klant zelf bepalen waar het ophangpunt wordt geplaatst.

Reactie Steelprint

Beste Martin,

Bedankt voor deze super mooie beoordeling, super dat u ons zult aanbevelen! Wij zullen uw verbeterpunt intern ook zeker bespreekbaar maken en kijken of dit een mogelijk optie is.

Met vriendelijke groet, Cindy Dekker

uit Tilburg
  • 10 0 10
  • Kwaliteit: 10
  • Communicatie: 10
  • Snelheid/Levertijd: 10
  • Betrouwbaarheid: 9
  • Reactie

    Sneller dan verwacht ontvingen we onze foto op hout, Complimenten , het ziet er prachtig uit en precies zoals we het besteld hadden!!!

  • Verbeterpunten

    Bij een afmeting breder dan 100 cm is het fijner om twee ophangpunten aan de achterzijde te maken

Reactie Steelprint

Beste Petra,

Bedankt voor deze maximale beoordeling, onze week begint goed op deze manier!

Met vriendelijke groet, Cindy Dekker

  • 9 0 10
  • Kwaliteit: 9
  • Communicatie: 10
  • Snelheid/Levertijd: 10
  • Betrouwbaarheid: 10
  • Reactie

    Supergoede kwaliteit en service!

  • Verbeterpunten

    Misschien de prijs?

Reactie Steelprint

Beste Henrike,

Bedankt voor deze mooie beoordeling, fijn om te horen dat u zo tevreden bent over ons product.

Veel plezier ervan!

Met vriendelijke groet, Cindy Dekker

uit Aalsmeer
  • 10 0 10
  • Kwaliteit: 10
  • Communicatie: 10
  • Snelheid/Levertijd: 8
  • Betrouwbaarheid: 10
  • Reactie

    Heel goed verpakt, het kon absoluut niet beschadigen. Levering binnen de tijd die was aangegeven en kwaliteit hartstikke goed.

  • Verbeterpunten

    n.v.t.

Reactie Steelprint

Beste Ilse,

Bedankt voor deze maximale beoordeling! Fijn dat u zo tevreden bent over de levering en de verpakking!

Veel plezier van uw timberprint.

Met vriendelijke groet, Cindy Dekker

Meer