uit Maasdijk
  • 10 0 10
  • Kwaliteit: 10
  • Communicatie: 10
  • Snelheid/Levertijd: 10
  • Betrouwbaarheid: 10
  • Reactie

    kwaliteit is erg goed. Ziet er super mooi uit. Snelle levertijd, en erg netjes verpakt. Nette communicatie, ze luisteren naar de wensen van de klant. Het voelde goed, dus erg betrouwbaar

  • Verbeterpunten

    Ik kan geen verbeterpunten noemen.

Reactie Steelprint

Beste Anja,

Bedankt voor deze maximale beoordeling, hier doen we het voor!

Met vriendelijke groet,
Iris Alsleben

  • 9 0 10
  • Kwaliteit: 9
  • Communicatie: 9
  • Snelheid/Levertijd: 9
  • Betrouwbaarheid: 9
  • Reactie

    Prachtig resultaat.

  • Verbeterpunten

    Ik kan geen verbeterpunten noemen.

Reactie Steelprint

Beste Eef,
Bedankt voor deze mooie beoordeling! Wij wensen u veel plezier van uw timberprint.

Met vriendelijke groet,
Iris Alsleben

  • 9 0 10
  • Kwaliteit: 10
  • Communicatie: 10
  • Snelheid/Levertijd: 10
  • Betrouwbaarheid: 10
  • Reactie

    Ik heb verder geen opmerkingen.

  • Verbeterpunten

    Ik kan geen verbeterpunten noemen.

Reactie Steelprint

Beste Anne,

Bedankt voor deze super mooie beoordeling, wij wensen u veel plezier van uw timberprint.

Met vriendelijke groet, Cindy Dekker

uit Tiel
  • 10 0 10
  • Kwaliteit: 10
  • Communicatie: 10
  • Snelheid/Levertijd: 10
  • Betrouwbaarheid: 10
  • Reactie

    Alleen maar positief. Ga zo door.

  • Verbeterpunten

    Ik kan geen verbeterpunten noemen.

Reactie Steelprint

Beste Marga,

Bedankt voor deze maximale beoordeling, leuk dat u zo positief bent over timberprint. Dit vinden wij fijn om te horen!

Veel plezier van uw timberprint.

Met vriendelijke groet, Cindy Dekker

uit Veldhoven
  • 10 0 10
  • Kwaliteit: 10
  • Communicatie: 10
  • Snelheid/Levertijd: 10
  • Betrouwbaarheid: 10
  • Reactie

    Zeer snel, goede kwaliteit/afdruk mooi, voorbeeld drukproef geeft goed beeld van wat de verschillende houtsoorten doen met de kleuren/helderheid. Eindresultaat (ruig vuren, formaat 110 cm x 110 cm) ziet er fantastisch uit! Ik zou hier zo weer een print op hout bestellen.

  • Verbeterpunten

    Er komt een redelijke geur van de print af, geur van drukinkt? Hierover informeren zodat de ontvanger weet waar dat vandaan komt. Vraagje hierover: gaat deze geur weg naar verloop van tijd? Is er iets aan te doen om dit (sneller) te verminderen? Wanneer ik een opmaakbestand (InDesign opgemaakt en geƫxporteerd naar PDF) op exact het doorgegeven formaat (met afloop rondom) upload, past dit niet precies in het kader op uw site. Tip: Geef de exacte formaten en opmaakspecificaties door.

Reactie Steelprint

Beste Anneke,

Bedankt voor deze maximale beoordeling, dit maakt onze dag goed!

Helaas kunnen wij niks aan de geur doen, dit zal vanzelf minder worden. Dit is de geur van de inkt alleen kunnen wij dit proces niet versnellen. Ook zullen wij kijken naar het verbeterpunt.

Met vriendelijke groet, Cindy Dekker

uit Staphorst
  • 10 0 10
  • Kwaliteit: 9
  • Communicatie: 10
  • Snelheid/Levertijd: 10
  • Betrouwbaarheid: 10
  • Reactie

    Super klantvriendelijk en er wordt ook echt met je mee gedacht.

  • Verbeterpunten

    Ik kan geen verbeterpunten noemen.

Reactie Steelprint

Beste JB,

Bedankt voor deze maximale beoordeling,super!
Ook fijn dat u zo tevreden bent over onze klantenservice.

Veel plezier van uw timberprint.

Met vriendelijke groet, Cindy Dekker

uit oude meer
  • 9 0 10
  • Kwaliteit: 9
  • Communicatie: 10
  • Snelheid/Levertijd: 9
  • Betrouwbaarheid: 9
  • Reactie

    Wij zijn heel blij met het mooie resultaat. betrouwbaar en snelle levering.

  • Verbeterpunten

    Ik kan geen verbeterpunten noemen.

Reactie Steelprint

Beste Reinie,

Bedankt voor deze super mooie beoordeling, super dat u zo tevreden bent over de kwaliteit en onze levering.

Veel plezier van uw timberprint.

Met vriendelijke groet,
Cindy Dekker

uit Veenendaal
  • 4 0 10
  • Kwaliteit: 4
  • Communicatie: 6
  • Snelheid/Levertijd: 6
  • Betrouwbaarheid: 2
  • Reactie

    Mijn 2 Timberpints uit 2013 zijn prachtig. Er wordt snel de indruk gegeven, dat je probleem serieus wordt behandeld.

  • Verbeterpunten

    Teleurgesteld over de kwaliteit van mijn Timberprint uit 2014. Nog zwaarder teleurgesteld, nadat dit opgelost zou worden. 1 van de vlekken is weg, maar nu is duidelijk te zien dat dit ene latje vervangen is. Hij is donkerder van kleur. En helaas zitten de andere vlekken er nog steeds. Voel me niet serieus genomen. Heel erg jammer, na helemaal idolaat in 2013 komt er geen 4e in 2014!

Reactie Steelprint

Beste mevrouw vd Lagemaat,

Wij vinden het erg jammer dat u nog niet tevreden bent over uw paneel. Wij hebben de 4e en 6e plank van rechts voor u vervangen dit zoals u vermeld heeft in uw mail op 10-9. Daarna blijkt u nog contact te hebben gehad met een collega van mij op 19-9 en hier geeft u aan plank 8 t/m 12 van links. Deze mail is mij ontschoten dit is dan ook de reden dat wij de overige 2 planken hebben vervangen. Wij hebben geen kleurverschil geconstateerd maar zou u hier anders een foto van willen mailen? Wij willen natuurlijk ook dat u over dit paneel net zo tevreden kunt zijn als over de panelen die u vorig jaar heeft besteld.

Met vriendelijke groet, Cindy Dekker

uit Den Haag
  • 6 0 10
  • Kwaliteit: 8
  • Communicatie: 7
  • Snelheid/Levertijd: 3
  • Betrouwbaarheid: 5
  • Reactie

    Goede kwaliteit, Foto zag er heel mooi uit, complimenten!

  • Verbeterpunten

    wij hebben onze timberprint met spoed besteld met de hoop deze 2 dagen daarna in ontvangst te kunnen nemen. Het was een foto van mijn moeder voor op haar begrafenis. Toen wij de foto bestelden leefde mijn moeder nog. Wij hadden de hoop dat zij zelf de foto nog zou kunnen zien. Echter, kregen wij al na 1 dag een melding via track&trace dat onze bestelling vertraging had. Waarom stond er niet bij. Ik heb het toen 1 dag afgewacht maar de volgende dag stond deze melding er nog steeds. Inmiddels was mijn moeder overleden en waren wij erg teleurgesteld dat zij de foto nooit zelf heeft kunnen zien. Ik heb de volgende dag gebeld met timberprint. Zij vertelden mij dat zij zoals beloofd dezelfde dag de timberprint nog verstuurd hebben en dat het nu aan DHL was om onze bestelling te bezorgen. Ik begrijp dat Timberprint hun best heeft gedaan en zoals beloofd onze bestelling dezelfde dag nog te versturen maar ik was minder blij met wat wij daarna hoorden. De man die ik namens timberprint sprak vertelden mij dat het (bijna) nooit voorkomt dat DHL niet op tijd kan bezorgen. Dat het nu bij ons dus niet goed was gegaan was helaas pech en kon verder niemand iets aan doen. Ik vind het jammer dat timberprint de verantwoordelijkheid afschuift naar DHL. Timberprint heeft namelijk met DHL een samenwerkingsverband dus vind ik dat zij ook daar de verantwoordelijkheid voor zouden moeten nemen. Wij zijn heel tevreden met de foto maar vinden het erg jammer dat het met de bezorging niet goed is gegaan

Reactie Steelprint

Beste Mischa,

Aller eerst gecondoleerd met het verlies van jullie moeder, wij snappen dat dit natuurlijk een hele nare situatie is. Wij hadden dit ook liever anders gezien. Wij willen de verantwoordelijkheid zeker niet afschuiven naar DHL maar op sommige delen van het verzendproces hebben wij helaas geen invloed.

Wel heb ik vanmorgen nogmaals contact met DHL opgenomen om te achterhalen waarom uw verzending twee keer vertraagd was.Helaas is hij twee x niet fysiek overgedragen maar wel op papier. Dit is fout gegaan op het depot.

Jullie zending is 10 september verstuurd en u heeft deze 12 september mogen ontvangen. Helaas was dit te laat om het paneel aan uw moeder te kunnen laten zien, hiervoor nogmaals onze excuses.

Mvg,C.Dekker

uit zwijndrecht
  • 10 0 10
  • Reactie

    wij zijn heel tevreden.

  • Verbeterpunten

    geen

Reactie Steelprint

Beste Anja,

Bedankt voor deze maximale beoordeling, hier doen we het voor!

Met vriendelijke groet, Cindy Dekker

Meer